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抓培训、练内功、提服务 全市导游员业务培训班举行

更新时间  2021-06-21 08:51 阅读
本文摘要:市文化和旅游局于12月14日至17日,在康巴什区举行鄂尔多斯市导游员业务培训班,市内一线导游员及各旗区文旅局业务主干、市旅游导游协会事情人员约140人到场培训。市文化和旅游局四级调研员武伟出席开班仪式并讲话。在开班仪式上,武伟指出:首先,全体导游员要强化自我提升的意识,作为第一线接待的导游员,导游队伍的整体素质优劣、服务质量的崎岖,直接关系到一个地域的形象。

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市文化和旅游局于12月14日至17日,在康巴什区举行鄂尔多斯市导游员业务培训班,市内一线导游员及各旗区文旅局业务主干、市旅游导游协会事情人员约140人到场培训。市文化和旅游局四级调研员武伟出席开班仪式并讲话。在开班仪式上,武伟指出:首先,全体导游员要强化自我提升的意识,作为第一线接待的导游员,导游队伍的整体素质优劣、服务质量的崎岖,直接关系到一个地域的形象。其次,做好导游事情,除了需要文化旅游主管部门、行业协会、旅游企业等各方面举行综合羁系、教育培训外,还需要导游本人时刻以游客需求为中心,下鼎力大举气提升自身综合素质。

再次,导游员要充实认识自身肩负的使命,导游是文化旅游行业中最具青春活力的队伍,不仅展示着行业形象,也负担着分享家乡美景、弘扬家乡文化的职责,全体要主动实践“以文促旅、以旅彰文”的理念,勇挑重担、肩负使命、勤于学习、善于思考,用心讲好鄂尔多斯文旅故事,成为与游客举行文旅交流最有效的前言和桥梁。为确保使培训起到实效,让学员们学有所用,本次培训明确目的、经心组织、有序治理,体现在以下几个方面。

一是教学内容富厚。选聘履历富厚的老师授课,坚持打好理论基础、重视实践教学的培训目的,课程设置紧凑,内容精选精讲,知识全面。

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培训内容涵盖导游员职业道德建设、导游员解说技巧及导游词撰写、导游员职业能力提升、新型业务拓展等方面,全面提高峻家服务能力和专业素养。二是教学方式灵活。培训教学方式灵活多样,注重发挥学员的主观能动性,接纳互动式和实训的方法教学。组织全体学员到鄂尔多斯博物馆实地观摩,邀请博物馆优秀解说员现场授课,深入学习我市特色文化和解说接待礼仪和解说技巧。

三是组织措施有效。现场签订导游员文明诚信服务答应书,并领取《导游事情手册》,提高全体导游员依法执业、对标提升的能力;全体学员自觉遵守培训纪律,克服事情、生活中的实际难题,全身心、高热情投入学习;通过开展组织闭卷考试,确保培训学习质量。

导游员是旅游从业人员队伍的重要组成部门,是旅游业生长的实践者和推动者,也是文化旅游业的流传者。为增强全市导游员治理事情,规范导游员服务行为,市文旅局全面提升导游服务水平,强化导游员队伍建设,提倡全市导游员争做政治思想好、知识储蓄好、解说服务好、示范带头好、社会影响好的“五好”导游员。

本次培训是自2019年文化旅游融合生长以来,首次举行一线导游全员业务培训,也为2020年导游培训事情画上圆满的句号。2020年,全市接纳线上线下相联合的方式,连续增强导游员素质教育,举行新导游岗前培训、景区解说员培训、导考培训等5次,累计参训人数1400多人次。

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通过举行各种培训班,进一步提升全市导游队伍凝聚力,提高了导游的专业技术和接待水平,扩大导游队伍的吸引力,推进全市导游队伍治理向科学化、合理化、规范化迈进,为推动文化和旅游业高质量生长孝敬气力。


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